Herroepingsvoorwaarden en formulier

Recht op teruggave. Retourregeling.
Tirelire biedt u 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum van uw zending de tijd om uw product terug te sturen zonder extra kosten, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn start van zodra u uw pakje heeft ontvangen. Dit recht geldt enkel voor particuliere Klanten.
Het huidige recht op teruggave voorziet dat enkel producten die opnieuw verkocht kunnen worden door Tirelire, kunnen worden teruggezonden (met alle inbegrepen accessoires, handleiding, enz). Ook de verpakking moet volledig intact zijn. Onvolledige, gebruikte, beschadigde of vuile producten worden niet teruggenomen.
Van zodra u gebruik maakt van uw recht op teruggave, engageert Tirelire zich om u het totaalbedrag van uw bestelling terug te betalen binnen een termijn van maximum 30 dagen.
Tirelire aanvaardt geen retour voor de volgende producten:
- Services waarvan de uitvoering begonnen werd, met toestemming van de klant, voor het einde van de recht op teruggave termijn
- Gepersonaliseerde producten en producten op maat (vb op maat gesneden stof of doek, etc...)
- Producten die van nature niet kunnen teruggestuurd worden of gemakkelijk beschadigd raken of mogelijk vervallen
- Audio- of video-opnames of software die uit hun verpakking gehaald werden (CD\'s, DVD\'s, Blu-rays, VHS, software, CD-Roms, videogames…)
- Kranten, tijdschriften, magazines
- Als gevolg van hun natuur en voor hygiënische redenen, vb. juwelen (zoals piercings) en artikels waarvan de hygiëne patch werd verwijderd (ondergoed, badpakken)
- Onvolledige, beschadigde of vuile kledij.
Retour in het kader van het recht op herroeping – textiel en schoenen
Voor textiel en schoenen, biedt Tirelire 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum van uw zending recht op retour van een product dat niet voldoet.
Het huidige recht op herroeping voorziet dat alleen producten die opnieuw verkocht kunnen worden door Tirelire, mogen worden teruggezonden. Reeds gedragen, onvolledige, beschadigde of vuile producten worden niet teruggenomen.
Tijdens deze termijn van 14 dagen kunt u terugbetaling of soms omwisseling van uw product vragen.
Indien u gebruik maakt van uw recht op terugbetaling, verbindt Tirelire zich ertoe om u het totaalbedrag van uw bestelling terug te betalen binnen een termijn van maximaal 30 dagen:
Het recht op herroeping kan worden uitgeoefend zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de klant zijn.
Gelieve uw retourproducten te verzenden naar het adres dat op de retourbon vermeld staat. U vindt de retourbon in de "retourbon ruimte". Opgelet: het retouradres voor deze producten kan verschillen van het adres voor andere producten.
Na registratie van uw aanvraag, moet u een transporteur contacteren om een afspraak te maken voor de ophaling van de betreffende producten en deze verzenden naar het adres vermeld op de retourbon. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Retourzending
Wij raden u ten zeerste aan om uw retourpakje terug te sturen met een volledig ingevulde en gehandtekende retourbon. Deze retourbon kan u terugvinden en invullen op onze retour pagina.
U verstuurt het retourpakje via de leverancier van uw keuze. Wij raden u ten zeerste aan het pakje per aangetekende zending terug te sturen of met een bewijs van aflevering of om een verzekering bij de leverancier af te sluiten tegen de marktwaarde van de producten om u te beschermen tegen financieel verlies in het geval van verlies of schade.
Geen enkel product kan in ontvangst genomen worden bij de zetel of bij de opslagplaatsen van 't Hamsterke bvba. Om uw retourpakje te verzenden, vragen wij u om het op te sturen naar het adres dat u op de retourbon kan terugvinden. Tirelire kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventueel verlies tijdens de retourzending.

Modelformulier voor herroeping downloaden